O pană de serviciu majoră semnalată de Microsoft a avut repercusiuni semnificative în România, afectând patru zboruri Wizz Air programate pe Aeroportul Henri Coandă din București. Compania aeriană a anunțat întârzieri la mai multe zboruri, cauzate de problemele tehnice globale.
Zboruri Wizz Air întârziate
Zborurile afectate sunt următoarele:
– Wizz 3125 către Abu Dhabi: întârziere estimată de o oră.
– Wizz Air către Bologna: întârziere de 48 de minute.
– Wizz Air 3021 către Tenerife: întârziere estimată de o oră și 10 minute.
– Wizz Air 3099 către Memmingen:întârziere estimată de 45 de minute.
Mesajul Wizz Air pentru pasageri
Wizz Air a transmis un mesaj clienților, recomandându-le să ajungă la aeroport cu cel puțin trei ore înainte de zborurile programate în cursul zilei de vineri. „Sunt așteptate potențiale perturbări din cauza întreruperii continue a sistemului IT global al unei terțe părți,” a comunicat compania.
Servicii online indisponibile
Din cauza penei de servicii, mai multe servicii online ale Wizz Air sunt momentan indisponibile, inclusiv:
– Website-ul și aplicația mobilă Wizz Air
– Sistemul de rezervare
– Sistemul de check-in online și afișarea cărții de îmbarcare
– Centrele de contact pentru rezervări noi și modificări ale celor existente
În timpul întreruperii, Wizz Air oferă check-in gratuit la aeroport și sfătuiește pasagerii să ajungă mai devreme pentru a avea suficient timp pentru formalitățile necesare.
Pană globală semnalată de Microsoft
Microsoft a raportat vineri o pană majoră a serviciilor Microsoft 365, afectând întreprinderi și utilizatori din întreaga lume. „Achetăm cu privire la o problemă care afectează capacitatea utilizatorilor de a accesa diverse aplicații și servicii Microsoft 365,” a anunțat compania.
Impact global
Pana a avut un impact semnificativ asupra aeroporturilor din Sydney și Berlin, precum și asupra companiilor aeriene precum Delta Airlines, American Airlines și United. În Statele Unite, numărul de urgență 911 a fost indisponibil, iar în Franța, jurnaliști de la RTL, TF1 și CNEWS au raportat probleme tehnice majore.
Cauza penei
Problema a fost cauzată de o actualizare a antivirusului dezvoltat de societatea Crowdstrike, care a declanșat ceea ce este cunoscut sub numele de „blue screen of death” (ecran albastru al morții) pe computerele echipate cu Windows. Mulți utilizatori au întâlnit acest ecran albastru vineri, afectând în special întreprinderile, deoarece antivirusul este destinat profesioniștilor.
Pașii pentru rezolvarea problemei
Crowdstrike a oferit instrucțiuni pentru reînceperea computerelor afectate:
1. Porniți Windows în modul safe (apăsați tasta F4 la pornire).
2. După pornire, accesați discul C la C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
3. În acest fișier, ștergeți fișierul care începe cu C-00000291 și se termină cu .sys.
4. Reporniți computerul.
Fișierul poate fi, de asemenea, redenumit, dar este necesar ca utilizatorul să fie „admin” pentru a accesa această parte a sistemului, ceea ce poate încetini rezolvarea problemei.
Soluția alternativă
O altă soluție este să nu porniți computerul pentru a evita lansarea actualizării. Crowdstrike a anunțat că și-a corectat programul, iar computerele care nu au fost afectate nu vor mai întâmpina problemele respective.
Pană de servicii Microsoft a avut un impact global semnificativ, afectând inclusiv zborurile și pasagerii din România. Wizz Air face eforturi pentru a minimiza perturbările pentru clienții săi și le recomandă acestora să ajungă la aeroport cu mult înainte de ora de plecare programată. Problemele tehnice globale continuă să fie investigate și remediate de Microsoft și Crowdstrike, cu speranța de a restabili cât mai curând funcționalitatea completă a serviciilor.
