Scuzele publice ale companiei Qantas
Compania aeriană Qantas și-a exprimat scuzele după incidentul petrecut într-un zbor de la Sydney la Tokyo, unde a fost difuzat un film pentru adulți. Această situație neplăcută a fost cauzată de o eroare tehnică a sistemului de divertisment din avion, ceea ce a dus la imposibilitatea de a întrerupe proiecția filmului, conform raportărilor din mass-media.
Filmul difuzat în timpul zborului
În timpul zborului, pasagerii au avut parte de vizionarea filmului „Daddio”, o dramă recenzată cu 18+ din cauza conținutului său explicit, incluzând scene sexuale, limbaj vulgar și nuditate. Incidentul a fost cu atât mai controversat cu cât în avion erau multiple familii însoțite de copii, iar adulții prezenți au ridicat obiecții în legătură cu filmul difuzat. Din păcate, din cauza defectării echipamentului, filmele nu au putut fi oprite, după cum a raportat Sky News.
Imposibilitatea de a opri filmul
Călătorii din avion au afirmat că erau obligați să vizioneze materialul video deoarece nu aveau posibilitatea de a opri sau de a diminua luminozitatea ecranelor individuale. Un purtător de cuvânt al companiei Qantas a indicat faptul că este în curs o investigație care să clarifice motivul pentru care acest film a fost selectat de echipajul de pe zbor.
Despre filmul „Daddio”
„Daddio”, film lansat în anul precedent, îi are în rolurile principale pe actorii Sean Penn și Dakota Johnson. Acesta ilustrează povestea unei femei și a unui șofer de taxi care discută deschis despre sexualitate și relațiile complicate din viața lor socială. Tema filmului și conținutul său explicit au stârnit critici, în special în contextul în care a fost difuzat fără un avertisment adecvat într-un zbor comercial.
Reacția pasagerilor
Reacțiile pasagerilor au fost diverse, majoritatea manifestându-se cu nemulțumire față de incident. Călătorii au descris experiența ca fiind jenantă și inadecvată, având în vedere că a fost prezentată într-un mediu public și în fața unor familii cu copii. Mulți s-au simțit incomod și au solicitat explicații din partea companiei aeriene.
Investigația Qantas
În urma incidentului, Qantas a inițiat o investigație pentru a înțelege cauzele care au dus la acest incident. Promisiunile venite din partea companiei se concentrează pe identificarea factorilor care au contribuit la alegerea necorespunzătoare a filmului și la defecțiunea sistemului de divertisment. Compania a declarat că își ia foarte în serios responsabilitățile față de pasageri și va lua măsuri corective corespunzătoare, astfel încât asemenea incidente să nu se repete în viitor.
Politica Qantas privind divertismentul
Compania Qantas are o politică clară în ceea ce privește alegerea conținutului pentru sistemul de divertisment de la bord, vizând inclusiv clasificarea filmelor pentru a se asigura că acestea sunt potrivite pentru toate categoriile de vârstă. În acest context, incidentul recent ridică întrebări asupra modului în care sunt gestionate selecțiile și asupra procedurilor de testare a sistemului tehnic înainte de zboruri.
Implicații asupra încrederii utilizatorilor
Acest incident ar putea avea implicații semnificative asupra imaginii companiei Qantas, afectând încrederea pasagerilor în serviciile oferite. Cei care călătoresc cu compania aeriană așteaptă să se bucure de un mediu sigur și confortabil, iar un astfel de incident ar putea determina potențialii clienți să se îndrepte către alte companii aeriene.
Concluzie asupra incidentului
Qantas se confruntă cu o provocare serioasă în gestionarea reacțiilor publice și a reputației sale în urma acestui incident nefericit. Eforturile de comunicare și transparență vor fi esențiale pentru a recâștiga încrederea călătorilor și pentru a preveni repetarea unor astfel de probleme pe viitor.
